Terms of Service

§ 1. Om tjenesten og disse vilkår

Byt og Flyt er en digital matchmaking-platform for boligbytte i Danmark, drevet af Xoens ApS, CVR-nr. 46225430, Lønstrupvej 31, 1.tv, 2720 Vanløse, e-mail: legal@bytogflyt.dk (herefter "Byt og Flyt", "vi" eller "os").

Byt og Flyt er udelukkende en formidlingsplatform. Vi er ikke ejendomsmægler, forsikringsselskab, udlejer eller part i de aftaler, der indgås direkte mellem brugere om boligbytte.

Disse servicevilkår gælder for al brug af platformen og erstatter alle tidligere aftaler om samme emne. Vores privatlivspolitik og cookiepolitik er en integreret del af aftaleforholdet.

§ 2. Accept og aftalens indgåelse

Aftalen er indgået, når du opretter en konto og aktivt accepterer disse vilkår ved at markere afkrydsningsfeltet ved tilmelding. Passiv brug af platformen eller manglende læsning af vilkårene udgør ikke accept.

Hvis du ikke accepterer disse vilkår i deres helhed, må du ikke bruge tjenesten.

§ 3. Adgangskrav og konto

For at bruge Byt og Flyt skal du:

• Være mindst 18 år gammel og have fuld retslig handleevne
• Angive en gyldig e-mailadresse og oprette en sikker adgangskode
• Aktivt acceptere disse vilkår og vores privatlivspolitik

Én person må kun oprette én konto. Oprettelse af multiple konti er forbudt. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og for al aktivitet på din konto. Giv aldrig andre adgang til din konto.

Telefonverifikation ≠ identitetsverifikation. Eventuel SMS-bekræftelse ved oprettelse er en teknisk sikkerhedsforanstaltning og udgør ikke en bekræftelse af brugerens identitet. Brugere opfordres til at anvende den valgfrie MitID-verifikation for stærkere tillidsgrundlag.

§ 4. Brugerforpligtelser

Du forpligter dig til at:

• Angive korrekte, sandfærdige og opdaterede oplysninger om dig selv og din bolig
• Kun uploade fotos og tekst, som du har de nødvendige rettigheder til
• Ikke oprette falske, vildledende eller bedrageriske annoncer
• Udelukkende benytte platformen til private, ikke-kommercielle boligbytter — professionel udlejning og ejendomsformidling er forbudt
• Ikke chikanere, true eller opføre dig upassende over for andre brugere
• Ikke benytte automatiserede scripts, bots eller scraping-værktøjer
• Ikke forsøge at omgå platformens tekniske sikkerhedsforanstaltninger
• Overholde dansk lovgivning, herunder markedsføringsloven og persondatalovgivningen
• Ikke dele andre brugeres personoplysninger uden deres udtrykkelige samtykke

§ 5. Annoncer — indhold og nøjagtighed

5.1 Nøjagtighedsforpligtelse

Du er forpligtet til løbende at holde din annonce opdateret og præcis. Billeder skal afspejle boligens aktuelle stand. Faciliteter og beskrivelse skal svare til, hvad en potentiel byttepart kan forvente at finde ved ankomst. Er boligen ikke længere tilgængelig til bytte, skal annoncen straks fjernes eller markeres som inaktiv.

5.2 Indholdslicens

Du beholder alle rettigheder til det indhold, du uploader. Ved at uploade indhold giver du Byt og Flyt en ikke-eksklusiv, vederlagsfri licens til at vise, reproducere og distribuere dit indhold på platformen samt til at anvende annoncebilleder og -tekst i markedsføring af platformen. Licensen ophører, når du sletter indholdet eller din konto.

Du erklærer og garanterer, at du har alle nødvendige rettigheder til uploadet indhold, og at dette ikke krænker tredjeparters ophavsret, varemærker eller øvrige rettigheder. Du er eneansvarlig for krav fra tredjeparter i anledning af dit indhold.

5.3 Forbudt indhold

Det er forbudt at uploade indhold, der:

• Er misvisende, ulovligt, stødende eller diskriminerende
• Indeholder kontaktoplysninger (e-mail, telefon, URL) med henblik på at omgå platformens kommunikationskanal
• Er en duplikatannonce for samme bolig
• Krænker tredjeparters rettigheder
• Udgør uønsket reklame (spam)

§ 6. Platformens redaktionelle rettigheder

Alle nye annoncer gennemgår en moderationsproces inden publicering. Byt og Flyt forbeholder sig ret til — uden forudgående varsel — at:

• Redigere, skjule eller afvise annoncer, der ikke overholder disse vilkår eller gældende lovgivning
• Fjerne billeder, der er vildledende, stødende eller teknisk uegnede
• Begrænse brugerens adgang til visse funktioner ved mistanke om misbrug

Vi tilstræber at oplyse brugeren om årsagen til en moderation, medmindre dette ville modvirke en igangværende undersøgelse eller er i strid med lovgivning.

§ 7. Bytteprocessen og ansvar herfor

7.1 Platformens rolle

Byt og Flyt formidler kontakt mellem brugere og er ikke part i nogen bytteaftale. Vi fungerer hverken som ejendomsmægler, forsikringsselskab, depositar eller agent for nogen bruger. Alle aftaler om boligbytte indgås direkte og udelukkende mellem brugerne.

7.2 Brugerens eget ansvar

Brugere bærer det fulde ansvar for de risici, der er forbundet med at tilbyde og benytte en bolig i forbindelse med et bytte — herunder risikoen for skade på ejendommen, tyveri og konflikter. Vi anbefaler at:

• Inspicere bytteBoligen inden aftalen indgås
• Indgå en skriftlig aftale med den anden part om byttevilkår, datoer, inventar og ansvarsfordeling
• Kontakte din udlejer eller administrator for at sikre, at dit lejemål/andel tillader boligbytte
• Kontakte dit forsikringsselskab for at bekræfte, at din hjemforsikring dækker kortvarige boligbytter
• Undersøge eventuelle begrænsninger i lejeloven eller din lejekontrakt (jf. lejelovens regler om fremleje og bytte)

7.3 Ejendomsskader

Byt og Flyt er ikke ansvarlig for skader, tyveri eller tab, der måtte opstå i forbindelse med et boligbytte. Eventuelle krav i anledning af skader skal parterne afklare indbyrdes og/eller via deres respektive forsikringer. Byt og Flyt kan ikke inddrages som part i sådanne tvister.

7.4 Verifikation

Byt og Flyt verificerer ikke selvstændigt brugernes identitet (medmindre MitID-verifikation er aktiveret af brugeren selv) eller nøjagtigheden af annoncernes faktuelle indhold. Brugere opfordres til selv at foretage due diligence inden indgåelse af bytteaftaler.

§ 8. Abonnement og betaling

8.1 Betaling

Premium-abonnement faktureres via Stripe Technology Company, Limited (et irsk selskab). Alle priser er inkl. moms. Elektronisk faktura fremsendes til din registrerede e-mailadresse.

8.2 Automatisk fornyelse og afbestillingsfrist

Abonnementet fornyes automatisk for en ny periode af samme varighed og til gældende pris, medmindre du opsiger det. Du modtager en påmindelses-e-mail mindst 14 dage inden fornyelse med oplysning om fornyelsesdato og -beløb, så du har tilstrækkelig tid til at opsige.

8.3 Opsigelse

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement i dine kontoindstillinger — også én sekund inden fornyelse. Opsigelsen træder i kraft ved udløbet af den allerede betalte periode. Du bevarer adgang til premium-funktioner frem til periodens udløb.

8.4 Prisændringer

Prisændringer varsles med mindst 30 dages forudgående besked via e-mail. Fortsætter du abonnementet efter ikrafttrædelsesdatoen, anses du for at have accepteret den nye pris.

8.5 Visibilitet for premium-brugere

Premium-brugere kan opnå øget synlighed i matchlister. Sådanne betalte placeringer er markeret med "Premium" og udgør en kommerciel ydelse i overensstemmelse med markedsføringsloven § 7 om mærkning af kommerciel kommunikation.

§ 9. Fortrydelsesret

9.1 Bortfald af fortrydelsesret ved køb

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftalelovens § 18 og EU-direktivet om forbrugerrettigheder (2011/83/EU).

Da Byt og Flyt tilbyder en fuld gratis adgang til platformen — herunder oprettelse af annonce, søgning og visning af andre annoncer — har du mulighed for at afprøve tjenesten uden betaling, inden du beslutter dig for et premium-abonnement.

Ved køb af et premium-abonnement bortfalder fortrydelsesretten, idet følgende to betingelser begge opfyldes som en del af købsprocessen:

1. Du anmoder udtrykkeligt om, at leveringen af den digitale tjeneste påbegyndes straks — dvs. før udløbet af den normale fortrydelsessfrist, og
2. Du anerkender, at du derved mister din 14-dages fortrydelsesret.

Denne anerkendelse er obligatorisk for at gennemføre købet og sker via et afkrydsningsfelt i betalingsflowet: "Jeg anmoder om, at min adgang til premium aktiveres straks, og jeg anerkender, at jeg derved mister min 14-dages fortrydelsesret."

Afkrydsningsfeltet skal markeres, før betalingen kan gennemføres. Premium-adgang aktiveres øjeblikkeligt ved gennemført betaling.

9.2 Konsekvens

Da fortrydelsesretten bortfalder ved køb, ydes der som udgangspunkt ingen tilbagebetaling af abonnementsbeløbet. Du kan til enhver tid opsige dit abonnement (se § 8.3), hvorefter du bevarer premium-adgang til den allerede betalte periodes udløb.

Har du spørgsmål vedrørende fortrydelsesretten, er du velkommen til at kontakte os på legal@bytogflyt.dk.

§ 10. Intellektuel ejendomsret

Alle rettigheder til Byt og Flyts platform — herunder design, kildekode, logo, varemærker, redaktionelt indhold og den underliggende teknologi — tilhører Xoens ApS eller vores licensgivere og er beskyttet af ophavsret og varemærkeret. Du må ikke kopiere, ændre, distribuere, sælge eller benytte sådant indhold uden forudgående skriftlig tilladelse.

§ 11. Ansvarsbegrænsning

Byt og Flyt stiller platformen til rådighed "som den er og forefindes". Vi garanterer ikke for, at tjenesten er fejlfri, uafbrudt eller til enhver tid tilgængelig, eller at brugeroploadet indhold er nøjagtigt eller komplet.

I det omfang gældende dansk ret tillader det, er Byt og Flyts samlede erstatningsansvar over for dig begrænset til det beløb, du har betalt i abonnement i de seneste 12 måneder forud for den skadevoldende begivenhed, dog maksimalt DKK 2.500.

Byt og Flyt er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte tab, driftstab, mistet fortjeneste, tab af data eller goodwill i anledning af din brug af platformen eller resultatet af et boligbytte arrangeret herpå.

Intet i disse vilkår begrænser Byt og Flyts ansvar for personskade forårsaget af uagtsomhed, groft bedrageri eller andre typer ansvar, der ikke kan begrænses ved aftale i henhold til dansk ret, herunder forbrugeraftalelovgivningen.

§ 12. Opsigelse og kontosuspension

12.1 Brugerinitieret sletning

Du kan til enhver tid slette din konto i indstillingerne. Sletning er permanent og medfører, at dine personoplysninger, annoncer og beskeder slettes i henhold til vores privatlivspolitik.

12.2 Platforminitieret suspension eller sletning

Vi anvender en gradueret tilgang til håndhævelse:

• Øjeblikkelig suspension uden varsel ved: identitetsbedrageri, kriminel aktivitet, alvorlige sikkerhedsbrud, offentliggørelse af andre brugeres personoplysninger uden samtykke eller gentagne grove overtrædelser.
• 15-dages varsling med mulighed for afhjælpning ved: unøjagtige annonceangivelser, politikovertrædelser eller manglende betaling. Afhjælper du forholdet inden fristen, opretholdes kontoen.
• 30-dages ordinær opsigelse ved generelle forretningsmæssige årsager (f.eks. platformlukking eller ændret forretningsmodel). Du modtager i dette tilfælde forholdsmæssig refusion for eventuel resterende forudbetalt periode.

Suspenderede brugere må ikke genregistrere sig. Byt og Flyt kan ikke pålægges erstatningsansvar for suspendering foretaget i henhold til disse vilkår.

§ 13. Inaktivitet og kontoafslutning

Konti, der har været inaktive i mere end 3 år (ingen login, ingen beskedaktivitet), kan slettes. Vi sender en e-mail-advarsel til din registrerede adresse med mindst 30 dages frist til at logge ind og bevare kontoen. Er du ikke muligt at nå, slettes kontoen og tilknyttede data i overensstemmelse med privatlivspolitikken, med undtagelse af bogføringspligtige betalingsdata.

§ 14. Ændringer til disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår. Væsentlige ændringer varsles med mindst 30 dages forudgående besked via e-mail til registrerede brugere og ved en fremtrædende besked på platformen. Fortsætter du med at bruge tjenesten efter ikrafttrædelsesdatoen, anses du for at have accepteret de opdaterede vilkår. Ønsker du ikke at acceptere ændringerne, kan du slette din konto inden ikrafttrædelse.

§ 15. Lovvalg, værneting og klager

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Enhver tvist, der udspringer af eller har tilknytning til disse vilkår eller brugen af Byt og Flyt, afgøres ved Retten i København som første instans, medmindre andet følger af præceptiv forbrugerlovgivning i dit hjemland.

Som forbruger kan du desuden indgive klage til:

• Forbrugerklagenævnet — forbrug.dk
• EU-Kommissionens online klageplatform (ODR) — ec.europa.eu/consumers/odr

§ 16. Kontakt

Spørgsmål til disse vilkår: